देश के सम्पूर्ण ग्राहकों में से किसी भी ग्राहक की रु. 1 करोड़ से अधिक दावे की शिकायत को सुनकर योग्य निराकरण किया जाता है तथा राज्य स्तर के निर्णय से ग्राहक को संतोष न हो तब राष्ट्रीय स्तर पर निर्णय लेकर निराकरण किया जाए इसे राष्ट्रीय स्तर के पंच को राष्ट्रीय कमीशन कहते हैं ।
